市軌道交通集團(tuán)參加市客運(yùn)服務(wù)“暢行聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式

發(fā)布日期:2023-01-07
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為持續(xù)深化精神文明建設(shè),更好地服務(wù)市民旅客出行需求,1月7日上午,以2023年春運(yùn)首日為契機(jī),金華市客運(yùn)服務(wù)“暢行聯(lián)盟”正式啟動(dòng)。金華車務(wù)段、金華市交通運(yùn)輸局、金華市軌道交通集團(tuán)、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院、金華公交集團(tuán)等多家公共交通企事業(yè)單位,按照“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、提升服務(wù)、共同發(fā)展”的原則,成立金華客運(yùn)服務(wù)“暢行聯(lián)盟”。該聯(lián)盟融合了鐵路、地鐵、公路、公交等資源,為旅客提供引導(dǎo)咨詢、愛(ài)心接續(xù)、便民利民、應(yīng)急救援等服務(wù)。7be9bcc301d98d4d3c3a72d4e391c551.jpg

市交通局局長(zhǎng)姜能在儀式上指出,成立“暢行聯(lián)盟”,打通重點(diǎn)旅客出行“第一和最后一公里”,充分體現(xiàn)了我市交通運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,也將民生建設(shè)真正落到實(shí)處,讓人民群眾的幸福感得到進(jìn)一步提升。715cee13cf1895efae6ef78b9e12c92d.jpg

市軌道交通集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理蔣遠(yuǎn)表示,軌道交通將全力做好與鐵路、公交的接力式服務(wù),并持續(xù)在軌道交通APP上開(kāi)通重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù),為重點(diǎn)旅客提供滿意的服務(wù)。在春運(yùn)乘客服務(wù)方面,軌道交通針對(duì)攜帶大件行李乘客,將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況加強(qiáng)了人員幫扶及垂梯引導(dǎo),針對(duì)國(guó)鐵換乘站(金華站、金華南站)加強(qiáng)了國(guó)鐵換乘指引服務(wù),確保乘客快速準(zhǔn)確地?fù)Q乘鐵路,防止乘客因?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)換乘路線不熟悉耽誤行程。fffe42845c2a44657a11292c03366ef4.jpg

啟動(dòng)儀式在志愿者代表的宣誓中結(jié)束,但開(kāi)展文明引導(dǎo)、防疫宣傳、乘車咨詢等春運(yùn)宣傳服務(wù);做好老年旅客、殘疾旅客出行服務(wù);志愿者向候車旅客宣傳春運(yùn)乘車安全提醒服務(wù)卻一直在繼續(xù)……d5c78c3e0448618da91ac77a14bb9678.jpg

運(yùn)營(yíng)公司黨委聯(lián)合市公安局軌道治安管理分局、團(tuán)市委共同建設(shè)警站互融一體化服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)、警企協(xié)作、群眾滿意為總目標(biāo),堅(jiān)持“乘客有需求,平臺(tái)有響應(yīng)”,憑借運(yùn)營(yíng)公司服務(wù)群眾的便利及軌道公安在打擊涉軌違法犯罪、維穩(wěn)處突、綜治管理服務(wù),平安建設(shè)方面的優(yōu)勢(shì),努力把平臺(tái)建設(shè)成為“黨建宣傳陣地、服務(wù)群眾的暖心站、乘客安全保障的保護(hù)站、公益志愿的服務(wù)站、輿論宣傳的廣播站”,努力為乘客打造貼心、便利的保障服務(wù)陣地。7b3347e0e6ea178aee28d7d08884beb3.jpg

平臺(tái)融合了金軌驛站、志愿V站、親青調(diào)解室等一體化服務(wù),平臺(tái)內(nèi)各類服務(wù)一應(yīng)俱全,包括事務(wù)問(wèn)詢、交通指引、手機(jī)充電、紙筆、針線包、老花眼鏡、便民藥箱、飲水供應(yīng)、雨衣借用、母嬰室、失物招領(lǐng)、輪椅借用、廣播服務(wù)、意見(jiàn)受理等,以及提供矛盾調(diào)解、乘客安全保障等服務(wù)(包括但不限于以上服務(wù))。乘客有服務(wù)需求可通過(guò)咨詢車站工作人員、撥打客服熱線0579-83930000或在金軌智行APP預(yù)約相關(guān)服務(wù)。b45aa88c7d01f6508575e57bc94d4ad4.jpg907668eb783d2f79781cd02ad7b3d0f2.jpg





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